Política de Privacidad

1 Alcance

Esta política aplica a:

• Visitantes del sitio web colombiamalls.com
• Leads y prospectos comerciales de proyectos inmobiliarios
• Clientes de servicios de gerencia y consultoría
• Usuarios que interactúan por WhatsApp o formularios web

2 Datos que Recopilamos

Datos de formularios

Nombre, correo electrónico, teléfono celular (WhatsApp).

Datos de navegación

Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas (recopilados vía Google Analytics 4 y Google Tag Manager).

Datos de campañas

Parámetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) para medir efectividad de pauta digital.

Datos de WhatsApp

Número de teléfono, nombre de perfil, historial de conversación cuando se comunica con nuestros asesores.

Cookies

Utilizamos Google Analytics 4 con Consent Mode V2 implementado. Las cookies de analytics y publicidad requieren consentimiento previo del usuario.

3 Finalidades del Tratamiento

• Gestión comercial de proyectos inmobiliarios (Asturias, y otros proyectos de vivienda y comercio)
• Agendamiento de visitas a salas de ventas
• Seguimiento de leads provenientes de pauta digital (Meta Ads, Google Ads)
• Envío de información de proyectos y novedades por WhatsApp
• Comunicaciones de marketing inmobiliario con consentimiento previo
• Atención y servicio al cliente por WhatsApp
• Análisis estadístico y mejora de campañas publicitarias
• Prestación de servicios de consultoría y gerencia de proyectos

4 Base Legal del Tratamiento

Autorización previa, expresa e informada del titular conforme a la Ley 1581 de 2012, artículo 9. El checkbox del formulario web sirve como mecanismo de autorización.

5 Compartición de Datos

• Meta Platforms (Facebook/Instagram/WhatsApp): para la operación de campañas publicitarias y comunicación por WhatsApp Business.
• Google LLC: vía Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición de campañas.
• No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

6 Derechos del Titular (Ley 1581 de 2012)

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado respecto del uso dado a sus datos
• Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos
• Acceder gratuitamente a los datos tratados

Para ejercer estos derechos, enviar solicitud a lcardenas@colombiamalls.com o al WhatsApp +57 320 615 2561.

7 Cookies y Tecnologías de Rastreo

• Google Analytics 4: medición de tráfico y comportamiento.
• Google Tag Manager: gestión de scripts.
• Consent Mode V2: respeta las preferencias de consentimiento del usuario.

Los datos de analytics se almacenan por defecto en modo "denied" hasta que el usuario consienta.

8 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas de protección de datos personales. Todas las comunicaciones están cifradas vía HTTPS/TLS.

9 Retención de Datos

Los datos se conservan mientras la relación comercial esté activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales. Después se eliminan de forma segura.